更多“银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便”相关的问题
第1题
处理客户投诉的原则是()。
A.积极主动面对
B.不超职权范围
C.态度良好诚恳
D.以上3项
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第2题
客户投诉管理工作应遵循的原则是()。
A.客户体验至上、真实准确完整
B.客观公平公正、处理投诉协调配合
C.积极主动、密切配合
D.上述AB
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第3题
（)原则是指：在第一时间接到客户投诉的员工应及时受理投诉或带引客户至所属机构的投诉管理部门，不得推诿，应确保投诉受理的时效性
A.首问责任制原则
B.效率原则
C.积极主动原则
D.信息保密原则
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第4题
一般性投诉处理的基本原则有()。
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则
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第5题
商业银行对于一般性消费者投诉处理的基本原则包括()。
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则
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第6题
按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是()。
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则
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第7题
以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（)。A.积极主动原则B.客观公正原则C.合规谨慎原则D.信息披
以下不属于一般性投诉处理基本原则的是()。
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.合规谨慎原则
D.信息披露原则
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第8题
一般性投诉处理的基本原则包括（）
A、积极主动原则
B、客观公正原则
C、专业原则
D、有效控制、减少影响
E、积极应对、快速反应
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第9题
投诉处理管理办理中，先外后内原则是指投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题，再明确内部责任。（)
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第10题
根据我行投诉管理相关办法规定，信息保密原则是指员工在处理投诉时，应对客户身份及投诉内容等资料进行保密。（)
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