以下有关寿险公司的“客户服务节”的陈述中，正确的是()：①客户服务节活动内容和寿险公司业务活动无直接关系，所以更像一个花架子，没有实际意义;②客户服务节有利于树立公司品牌，吸引新客户;③能够增强客户对公司的信任感，防止客户流失;④客户服务节是一个密切客户关系，进行主顾开拓的好机会。

A.与寿险相比，健康保险客户服务的频率更高

B.客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

C.从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系

D.保险公司的客户服务对象包括投保人、被保险人以及受益人

A.①②

B.②③

C.③④

D.①④

A.客户服务与健康管理结合

B.客户服务和风险控制相辅相成

C.服务频率更低，对服务质量的要求也不高

D.相对于寿险，健康保险的投入较大

A.客户服务和风险控制相辅相成。

B.服务频率与质量高。

C.相对于寿险，其投入较大。

D.续保程序与条件相对简单。

A.①②

B.②④

C.③④

D.①②③④

A.①③

B.②④

C.③④

D.①②③④

A.寿险公司的使命具体包括生存目的、企业经营哲学、企业形象三方面内容

B.企业使命的内容会随着企业自身条件、发展阶段以及行业环境等特点不断丰富和变化

C.各寿险公司经营目标没有根本的差异，都是为消费者提供风险保障、资金融通及社会管理功能

D.几乎所有的寿险公司都认同客户至上、重视员工、平衡利益相关者的经营哲学

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①④

A.②③

B.①②③

C.②③④

D.①②③④