中国移动重要事件及客户业务监控保障机制（）网络监控部门的人员。

A.在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通

B.向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑

C.为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务

D.保障重要客户通信安全，不泄密

A.上级主管机构、部门或领导指派

B.业务部门按流程委派

C.监控部门根据自身职责主动发起

D.客户要求

A.确保在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通；

B.根据情况向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑；

C.消除有可能影响通信业务的隐患；

D.为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务

A.计划内保障

B.计划外保障

C.1级保障

D.2级保障

A.国际、国内发生的、关系到国计民生、国家经济、人民生命安危的事件

B.国际、国内发生的、对中国移动公司业务可能造成重大影响的事件

C.国际、国内发生的、对中国移动公司企业形象可能造成重大影响的事件

D.国际、国内发生的、关系到其它国家国计民生及人民生命安危的事件

A.投诉受理及协调处理

B.故障受理及协调处理

C.提供业务使用参考信息

D.提供业务保障进度信息

E.主动协调处理重要客户业务异常

A.1级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别

B.2级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别

C.3级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用最低的保障级别

D.自定义保障：区别对待监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务，根据自身实际需求分别采用不同的保障级别

A.办理现金、重要单证、业务印章、尾箱以及业务库钥匙、密码交接等重要环节，故意避开监控、责任区分不清的

B.违反现金收入先收款后登记、现金付出先登记后付款的

C.未按业务制度规定核实客户身份信息及业务真实性，形成风险事件的

D.未按规定频次对现金类自助设备现金进行轧账，或检查/轧账时不清点、不核对的