_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

真诚而有效的沟通是实现导游人员与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。()

A.责任意识

B.服务意识

C.安全意识

D.道德意识

A.国情讲解员

B.旅游协调员

C.生活服务员

D.情况调查员

E.旅游统计员

A.国情讲解员

B.旅游协调员

C.生活服务员

D.情况调查员

E.旅游统计员

为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。

A.安排好散客组合旅游团游客的住宿

B.了解散客组合旅游团游客的不同需求

C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D.随车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

A.尽量维护各方利益

B.协调各方关系，争取大事化小

C.多维护游客利益，与用餐单位据理力争

D.协助用餐单位做好游客服务工作