为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是（)。A.安排好散客组合旅游团游客的

A．错误

B．正确

导游人员在为散客或小包价旅游团提供送站服务时应掌握好时间，若游客乘国内航班离站，应提前()到达机场。

A、30分钟

B、40分钟

C、60分钟

D、90分钟

A.现场导游讲解

B.其它服务

C.后续工作

D.送站服务

A.12

B.24

C.36

D.48

导游人员必须按（）的内容和标准向散客提供服务。

A．组团合同

B．事先约定

C．口头协议

D．接待惯例

导游人员必须按()的内容和标准向散客提供服务。

A、组团合同

B、事先约定

C、口头协议

D、接待惯例

A.以诚待人，热情服务

B.换位思考，宽以待客

C.向游客提供心理咨询服务

D.树立良好的导游形象

E.树立威信，善于“驾驭”

导游人员必须按【 】的内容和标准向散客提供服务。

A．组团合同

B．事先约定

C．口头协议

D．接待惯例