题目
第4题
导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是()。
A、“服务至上”原则
B、“宾客至上”原则
C、规范化服务与个性化服务相结合的原则
D、维护游客合法权益原则
第5题
A.根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动
B.制定计划、安排活动日程时要留有余地,做到劳逸结合
C.及时提醒旅游者注意饮食卫生
D.做好天气预报工作
E.如果需要,应陪同患者前往医院就医
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