与 普通话的定义包含了以下哪几个要素 相关的重点试题
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不可能所有的香港人都会讲普通话。以下哪项判断的含义与上述判断最为接近？（）
A.可能所有的香港人都会讲普通话
B.可能所有的香港人都不会讲普通话
C.必然所有的香港人都不会讲普通话
D.必然有的香港人不会讲普通话
E.必然有的香港人会讲普通话
重点推荐指数：答案解析 -
以下哪条电话处理是正确的？
A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”
B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”
C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”
D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”
E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？
重点推荐指数：答案解析