与 客户关系是指企业为达到其经营目标 相关的重点试题
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体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知,喜好并购买的一种营销方式.根据上述定义,下列采用了体验营销方式的是: .
A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会,把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户
B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会,在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动
C.某公司为维护行业领军地位,多次举办全国性的行业讨论会,邀请其部分消费者参与研讨
D. 某化妆品公司先打开国外市场,树立国际品牌形象,然后在国内以电视购物的方式传播销售,逐步占领国内市场
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下列关于商业银行客户关系管理的说法中,不正确的是()
A.商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本,增加收入,寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道,并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
B.由于商业银行客户数量众多,因此提高经营管理效率,必须提倡标准化服务。
C.商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
D.商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时,实现客户利益与自身经营的双赢格局。
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在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,()是开发的主要目标。
A.客户关系的生命周期管理
B.客户有关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色,树立企业形象
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