题目
A.发动机系统
B.空调系统
C.转向系统
D.安全系统
第1题
第7题
A.用同理心安抚客户情绪
B.详细了解使用经过帮助找到问题
C.告诉客户是使用的问题无法处理
D.因超过质保期不在保修范围故不予理会
第8题
A.绑定包修卡之前已经有的故障也可以修
B.需定期更换的液体及配件包括:三滤、空调虑清器、正时皮带等
C.易损易耗件(如:火花塞、蓄电池、轮胎等)及混动车的驱动电机系统
D.厂家质保三年的配件,都在车优保保障范围
E.保修范围包括但不限于:发动机系统、变速箱系统、驱动系统、转向系统、悬挂系统、燃油系统、冷却系统、空调系统、电气系统、制动系统、传动系统
第9题
A.客综系统,点击预约服务单——预约维修,创建维修单,商品质保选择:延保
B.客综系统,点击预约服务单——预约维修,创建维修单,商品质保选择:质保期内
C.核实商品在质保期内,联系厂家预约维修
D.查询客综系统,判断维修方,点击预约服务单——预约维修,若显示预约维修为绿色可点击,则创建我司维修单
第10题
以下关于工程质量保修问题的论述中,不符合《建设工程质量管理条例》的是()。
A.地基基础工程质量保修期为设计文件规定的合理使用年限
B.发承包双方约定屋面防水工程的保修期为6年
C.保修范围属于法律强制性规定的,承发包双方必须遵守
D.保修期限法律已有强制性规定的,承发包双方不得协商约定
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