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[单选题]

根据中国银保监会《2018年保险公司服务评价工作方案》，由保险公司报送的定量指标包含下列哪些指标内容（）

A.电话呼入人工接通率

B.客户代表服务满意率

C.承保理赔查询异议信息处理时效

D.理赔案件结案率

E.万元以下赔案案均报案支付周期F.理赔获赔率

F.理赔获赔率

答案

B、客户代表服务满意率

更多“根据中国银保监会《2018年保险公司服务评价工作方案》，由保险公司报送的定量指标包含下列哪些指标内容（）”相关的问题

第1题

根据中国银保监会《2018年保险公司服务评价工作方案》，理赔获赔率指标是考核保险公司结案案件中消费者实际获赔的比例。（)

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第2题

根据《中国银保监会办公厅关于规范保险公司健康管理服务的通知》规定，保险公司健康管理服务信息应与客户投保、理赔等信息实现共享（）

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第3题

根据《中国银保监会办公厅关于规范保险公司健康管理服务的通知》规定，从事健康管理服务的人员不需要具有保险专业知识、相关医学教育背景或者取得健康管理师职业资格证书（）

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第4题

服务监督短信的发送机构是（）

A.各保险公司

B.广西银保监局

C.中国银保监会

D.广西保险服务监督总站

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第5题

根据《保险法》和国务院的授权履行监督职责的机构是。

A.中国银保监会

B.中国保险协会

C.中国保险学会

D.中国保险公司

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第6题

以下哪个文件首次提出了现代保险服务业的概念？（）

A、《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》

B、《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》

C、《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》

D、《保险公司服务评价管理办法(试行)》

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第7题

根据《中国银保监会办公厅关于强化人身保险精算监管有关事项的通知》要求，2020年4月1日起，保险公司按照本通知要求填报季度负债业务信息表（）

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第8题

根据《中国银保监会办公厅关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知》（银保监办发〔2019〕19号）规定，保险公司与第三方互联网平台进行合作的，可以由省市级分公司管理第三方互联网平台合作业务的接入、签约（）

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第9题

根据《商业银行代理保险业务监管指引》(保监发〔2011〕10号)，保险公司银保专管员，应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》，每年应接受不少于()小时的培训。

A.36

B.40

C.60

D.80

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第10题

根据《中国保监会关于推进分红型人身保险费率政策改革有关事项的通知》规定，分红型人身保险的预定利率由保险公司按照审慎原则自行决定，对于开发的分红型人身保险产品预定利率不高于()的，报送中国银保监会备案，高于规定比例的，报送中国银保监会审批。

A.2.5%

B.3%

C.3.5%

D.4%

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第11题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，保险公司首次开展电子化回访，应由总公司在实施日起（）内向中国银保监会书面报告。

A.5个自然日

B.5个工作日

C.10个自然日

D.10个工作日

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