题目
A.突出关键词
B.事件概括
C.电话号码
D.突出优势
第1题
A、可以点开,反正也没什么损失
B、不可以点开,有可能是诈骗链接
第3题
A.买家发送不明链接过来,客服点开查看买家发的是什么链接
B.为了避免下次登录麻烦,直接千牛记住密码登录
C.客户进线来辱骂代言人,小红也不喜欢这个代言人,于是和客户一起骂
D.客户说购买我们的产品后有骗子联系他,质问我们泄露信息,小红安抚客户情绪,使用官方诈骗话术回复客户
第4题
A.中奖了太高兴了,赶快点开链接看看
B.天上也有掉馅饼的好事,赶快分享给好朋友
C.会不会是骗人的信息,但是点开链接好像也没损失,打开看看吧
D.诈骗信息,直接删除
第5题
A.客户收到业务员的录单链接后,需要录单至签署投保提示书环节
B.客户收到业务员的录单链接后,先不要点开链接,待双录完成后再点开
C.流程同移动展业
D.先分享录单链接给客户,后在预览环节生成可回溯号
第6题
第9题
A.立马点开链接,即刻查询高考分数
B.不管不顾
C.将该查询分数链接转发到班级群
D.将该链接举报,及时关注教育局官方发布的查询分数的渠道
第11题
A.告知用户后续有问题可再次拨打10086选5进行故障反馈
B.告诉用户如果没问题,我们就会把工单回单,回单之后如果收到满意度评价链接,则请用户给予10分好评
C.指导用户如何进行满意度评价,避免用户误操作导致1分差评
D.告诉用户好了就不管了
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