题目
A.快递公司派单失败
B.下单失败
C.快递员12个小时内未揽件
D.快递员未接单
第2题
第3题
A.商家按照MCSS卡片主导区域判断
B.个人寄件/B网现结/pop售后上门取件运单按照揽收地址判断升级区域
C.涉及需工单核实场景,物流一线客服需工单后升级(校企除外),升级后首次回电时效为2个工作小时
D.//
第5题
A.仲裁前已换单退回,但未通知寄件网点换单退回单号
B.寄件网点申报遗失仲裁,责任方才回复此件仲裁前已换单退回的
C.寄件网点申报遗失仲裁,责任方才退回的
D.寄件网点申报遗失仲裁,件还在网点的
第11题
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