根据形势发展的要求，当前和今后一个时期我国税务机关纳税服务工作要紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，坚持征纳双方法律地位平等的理念，按照“十二五”时期纳税服务发展规划的总体部署，以推进纳税服务体系建设为主线，以解决制约纳税服务发展的突出问题为重点，大力加强纳税服务标准化、专业化、信息化、集约化建设，不断推进纳税服务工作迈向新阶段。其中纳税服务()管理，就是要在对纳税服务整体形势进行系统分析的基础上，运用科学化的管理手段，整体规划和统筹推进纳税服务各项工作，以发挥纳税服务资源的最大效能。