题目
第3题
A.客户若不接受通过微信端查看贷款金额,也不愿提供在平台的贷款金额,强烈要求我行客服查询,核身通过后,可告知客户
B.扣款规则:先扣用户绑定的一类户,不足额再扣新网二类户
C.优信客户咨询车辆(如车辆损坏要求赔偿、保险费用争议)等与银行无直接关系的问题,可告知客户:银行作为出资方无法处理,请您联系平台或车商沟通
D.优信客户扣款失败核身通过后我部可为客户查询扣款失败原因
第6题
A.车辆未到公司,不可要求品牌主管不下班等候评估
B.品牌主管临近下班/6点后拒绝看车,立刻反馈给综合管理部
C.收购经理提前跟品牌主管沟通并交接好后(可以以电话/微信等形式),再移交给助理/同事开上售后验车
D.付款后将车辆留在车商处
第8题
B.车商每日跟踪店内续保情况,若连续3天店内流失增多,且日均续保件数明显减少,则由车商专员收集同业政策、同业报价材料或单店活动方案,并发出预警团队长→车商部经理→分管总
C.各层级续保专员无需每日跟踪流失率进度,只需跟踪续保进度即可
D.电销续保专员每日跟踪电销续保情况,若连续3天电销日续保平台异动,立即与上海分中心取得联系,核实具体原因,并发出预警:电销续保专员→线上平台部→分管总
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!