危机期间，对消费者的传播对策包括(  )。

A.事先统一口径

B.成立临时的记者接待机构

C.主动向新闻界提供真实、准确的消息

D.对新闻界采取合作、主动和自信的态度

A.认真了解受害者情况

B.诚恳向他们及其亲属道歉

C.实事求是地承担相应责任

D.为自己辩护

A.疏散零售点渠道

B.疏通媒体广告渠道

C.热情接待消费者团体及其代表

D.尽快如实地传递危机发生的信息

E.挽回影响，追查原因

A.积极预防

B.处理从快

C.做好善后工作

D.亡羊补牢

E.掌握新闻传播的策略

A.在安抚员工情绪、稳定内部工作的基础上，告知员工真相和处理措施，争取员工的理解和信任，使员工同心协力，共渡难关

B.收集了解员工意见，做好沟通反馈工作，但是不需要采纳员工的建议

C.如有人员伤亡，做好抢救治疗和抚恤工作，在员工身体状况稳定前，不通知其家属

D.对员工隐瞒真相，以免员工传播、散布对企业不利的猜测和流言

A.危机预警机制是危机事前管理的重要内容

B. 危机实施管理阶段是公共部门危机管理的核心与关键阶段

C. 公共危机的事前管理包括危机预测和预控

D. 对公共危机善后对策与事后管理是实现“化危为机”的关键阶段

A.配合媒体工作的方式

B.通过新闻媒介封锁负面信息、掩盖对企业不利的消息

C.及时通过新闻通报危机事件消息、调查情况及处理方面的信息

D.确定对不利于企业的媒体观点的态度

A 事故调查

B 事故处理

C 事故分析

D 事故危机管理

A.A.预警的落脚点，预控对策一般包括组织准备、日常监控和事故管理三个活动阶段

B.B.预控对策工作的前奏，它与日常监控都是预控对策的主体

C.C.实现对各种事故现象的早期预防与控制，并能对事故实施危机管理

D.D.确定预警系统的组织构成、职能分配及运行方式