题目
A.手机插了有线耳机,但是忘静音了,电话铃声响了可以申诉
B.中途来了电话,因为佩戴了蓝牙耳机可以直接接听
C.在套座椅套的时候,同时提醒前后排乘客系好安全带
D.为了节约时间,可以边起步边提醒客人系好安全带
第1题
A.行程结束时,司机使用谢谢或感谢您使用滴滴代驾进行道别
B.车辆行驶之后使用标准话术为了您的安全,请您系好安全带
C.见到客人之后主动出示电子吊牌,并确认客人尾号及身份
D.司机在进入车内到行程结束下车期间,全程静音,手机及其他设备声音不外放,不接打电话
第2题
A.出示电子吊牌
B.穿代驾服装
C.只骑自行车
D.使用双肩包
第3题
A.出示电子吊牌
B.只确认终点
C.只骑自行车
D.使用双肩包
第4题
A.行驶前,主动提醒前排及后排客人系安全带请您系好安全带
B.如果客人还未系,不必进行第二次提醒
C.如客人已系好安全带,则无需提醒。但需要有明显确认客人是否系安全带的动作,如回头确认
D.车辆行驶后提醒客人系好安全带请您系好安全带
第5题
A.开车行驶前,主动提醒客人系安全带
B.客人坐后排不用提醒
C.不管前排后排都要提醒系安全带,养成习惯自己系的时候就提醒 或是上车就提醒客人系安全带
D.话术中体现出请系好安全带的相近意思都算合格
E.目的是提醒客人,所以要让客人听到且听清、提醒的时候就要声音稍微大点、吐字清晰明了
第6题
第10题
A.下车后提示乘客拿好随身物品,确认目的地,并注意后方来车,征得乘客同意后,提示好评服务,并提醒缓慢下车
B.上车后询问乘客“您好”, 然后缓慢出发全程安静不打扰
C.乘客休息/工作期间安静不打扰,不与乘客主动聊天
D.确认乘客的目的地,手机尾号等,缓慢起步出发并提示前后排系好安全带
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