关于护理质量管理制度说法正确的有哪些（）

A．有投诉管理制度

B．每年对护理人员进行纠纷防范及处理相关培训

C．病区对护理投诉有自查、讲评、总结、改进与记录

D．根据分析和改进结果，完善和优化管理制度或流程

E．有统一的投诉管理记录

F．发生投诉事件后病区组织原因分析

A.建立项目质量管理制度

B.配备质量员、试验员、测量员

C.制定项目的质量方针

D.加强质量教育培训

E.全面落实企业的目标

A.安全管理有专人负责，有安全隐患讨论和分析

B.统一的安全警示标识

C.有健全的患者知情告知制度，所有护理操作和治疗，均认真履行告知制度

D.定期进行科室各级各类人员安全教育和培训

E.利用质量管理工具进行改进

A.对该办公楼的施工质量负责

B.建立、健全施工质量管理制度

C.做好隐蔽工程的质量检查和记录

D.对商品混凝土的检验，在当地工程质量监督站的监督下现场取样送检

E.审查乙公司的质量管理体系

A．对意识不清和没有自我保护能力的患者，要统一给予约束

B．如发生医疗护理缺陷、事故应在2-7天内组织全科人员进行分析讨论，查明原因。提出处理意见与防范措施

C．遵守基本医疗护理制度及各项操作规程，认真履行岗位职责

D．患儿玩具应选用较大不宜吞咽的、橡胶或塑料制品，禁止玩弄刀、剪、玻璃易破损的物品

A.施工企业应制定质量方针

B.施工企业应根据质量方针制定质量目标

C.施工企业应建立并实施质量目标管理制度

D.施工企业质量管理部门应对质量方针进行定期评审

E.施工企业质量管理部门应对质量管理体系进行策划

A．医疗机构应明确医院感染管理、医疗管理、护理管理以及后勤保障等部门在手卫生管理工作中的职责，加强对手卫生行为的指导与管理，将手卫生纳入医疗质量考核，提高医务人员手卫生的依从性

B．医疗机构应制定并落实手卫生管理制度，配备有效、便携、适宜的手卫生设施

C．医疗机构应定期开展手卫生的全员培训，医务人员应掌握手卫生知识和正确的手卫生方法

D．以上都对

A.PC结构成品生产、构件制作、现场装配等各环节流程，应用建全的管理体系和管理制度

B.每块出厂的预制构件都应有产品合格证明

C.运输到现场的PC构件应具备完整的质量控制资料

D.PC构件的预制不具有重复性

A．中药饮片调剂人员必须是执业药师

B．中药饮片的质量管理制度包括其处方审核、调配、核对管理

C．中药饮片需要建立处方审核、调配、核对操作规程

D．有存放饮片和处方调配的设备

A.医嘱班班查对，每日一小查，每周一大查

B.液体、口服药须双人查对后方可用于患者

C.吸氧过程中注意安全，有吸氧安全标识，吸氧完毕，及时关闭

D.加强病房管理，规定商贩进入时间

A．脱落前的护理

B．脱落后的护理

C．保持清洁、干燥、透气

D．观察有无渗血