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[单选题]

某项目发生一起投诉，涉及赔付金额2000元，关于这起投诉，以下说法正确的是（）

A.项目管理需在分析投诉情况并按公司内部流程处理投诉，在7天内处理完毕并出具相关分析报告

B.项目管理需在3天内完成投诉处理，提交赔付审核邮件至BPO后台管理部体系管理中心审核

C.该客诉赔付需要BPO后台管理部后援支撑中心及体系管理中心审核

D.该客诉赔付BPO后台管理部后援支撑中心审核无问题即可完赔付操作

答案

A、项目管理需在分析投诉情况并按公司内部流程处理投诉，在7天内处理完毕并出具相关分析报告

更多“某项目发生一起投诉，涉及赔付金额2000元，关于这起投诉，以下说法正确的是（）”相关的问题

第1题

重大投诉指同一项目相同内容报事涉及3户以上，或业主未报事但同一内容影响业主使用占比达项目总户数5%以上的共性问题，或客户、业主索赔实际单笔发生赔付金额2万元以上的投诉，或已发生危及客户、业主的安全事故（包括交付园区及销售现场、示范区发生客户或业主伤亡的情况）等重大异常情况，其结果可能产生仲裁、诉讼（包括客户或业主发来律师函、法院发来的传票等）、客户端舆情风险、舆情危机等影响品牌的事项（）

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第2题

甲网络交易平台的《“正品保障”服务规则》规定：买家认定已购得的产品为假货时，有权投诉并申请赔付，赔付金额以买家支付价款的“退一赔四+邮费”为限。张某在甲平台购买乙公司销售的手机1台，收货后发现配置与宣传不符，向甲平台投诉。甲平台向张某提供了乙公司的真实名称、地址和有效联系方式，并马上采取下架侵权商品、暂扣保证金等措施，同时无条件退货。对此，下列哪一说法是正确的（）

A.张某只能主张支付三倍价款的惩罚性赔偿金

B.甲平台应对张某承担先行赔付责任

C.甲平台如不能证明自己不明知或不应知乙公司售假行为，则与乙公司一起承担连带赔偿责任

D.甲平台提供了销售者的真实名称、地址和有效联系方式，并及时采取多项措施，可不承担赔偿责任

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第3题

被保险人甲发生一起较大的事故，损失金额预计超过2万元。出险后甲向公司理赔人员咨询多久能够领

到赔款，理赔人员以下哪些回答和解释是正确合理的：

A.根据公司客户节的承诺，您的案件在交齐资料后一天内通知赔付。

B.您的案件比较复杂，涉及金额较高，根据保险法的规定在达成赔偿协议后十日内支付赔款。

C.您的案件比较复杂，涉及金额较高，我们将在30日内完成核定。

D.您的案件比较复杂，涉及金额较高，如果我们公司在收到索赔请求和有关证明、资料之日起六十日内，仍不能确定赔偿金额，将根据已有证明和资料可以确定的数额对您先予支付一部分赔款。

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第4题

以下风险事件发生时，需语音报送，而不能文字报送（）

A.员工因作业不规范而死亡

B.涉及5户业主及以上投诉项目经理

C.项目停梯超过2小时

D.某业主向物业投诉邻居在凌晨发出噪音

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第5题

有买家就某交易的实付款为10元，含5元邮费，如投诉商家延迟发货成立，则赔付金额（）元

A.3

B.1.5

C.5

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第6题

2022年10月，某企业“主营业务收入”科目贷方发生额为2000万元，“其他业务收入”科目贷方发生额为500万元，“其他收益”科目贷方发生额为300万元，本月在结转本年利润前上述科目均没有借方发生额。不考虑其他因素。该企业2022年10月利润表中“营业收入”项目“本期金额”的列报金额为（）万元。

A.800

B.2800

C.2500

D.2000

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第7题

122022年10月，某企业“主营业务收入”科目贷方发生额为2000万元，“其他业务收入”科目贷方发生额为500万元，“其他收益”科目贷方发生额为300万元，本月在结转本年利润前上述科目均没有借方发生额。不考虑其他因素。该企业2022年10月利润表中“营业收入”项目“本期金额”的列报金额为（）万元

A.800

B.2800

C.2500

D.2000

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第8题

某企业2012年主营业务收入科目贷方发生额是2000万元，借方发生额为退货50万元，发生现金折扣50万元，其他业务收入科目贷方发生额100万元，其他业务成本科目借方发生额为80万元，那么企业利润表中“营业收入”项目填列的金额为（）万元

A.2000

B.2050

C.2100

D.2070

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第9题

2022年2月，某企业“主营业务收入”科目贷方发生额为2000万元，“其他业务收入”科目贷方发生额为500万元，“其他收益”科目贷方发生额为300万元，本月在结转本年利润前上述科目均没有借方发生额。不考虑其他因素，该企业2022年2月利润表中“营业收入”项目“本期金额”的列报金额为（）万元

A.800

B.2800

C.2500

D.2000

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第10题

某企业2013年主营业务收入科目贷方发生额是2000万元，借方发生额为50万元，发生现金折扣50万元，其他业务收入科目贷方发生额100万元，其他业务成本科目借方发生额为80万元，那么企业利润表中"营业收入"项目填列的金额为（）万元

A.2000

B.2050

C.2100

D.2070

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第11题

【单选题】.某企业2018年销售商品确认主营业务收入科目贷方发生额是2000万元，成本为1500万元，发生销售退回50%；其他业务收入科目贷方发生额1000万元，其他业务成本科目借方发生额为700万元，则企业利润表中“营业成本”项目填列的金额为（）万元。

A.2300

B.1550

C.1450

D.2000

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