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[判断题]

客户来电表示自己需要开通月结，提示开通失败，客服处理原则为（）

答案
否
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第1题

如遇客户来电表示自己开通短信认证支付的时候，系统提示“您的手机号已经被占用，请输入其他手机号码”，坐席可指引客户通过短信发送什么到95588进行解绑（）

A.jbsjyh

B.zxwsyh

C.zxsjyh

D.zxqbezf

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第2题

云南客户来电定制彩铃，没有彩铃功能，需要开通，但客户表示不会按键，客服告知客户不会按键无法开通业务，也就无法订购彩铃（）
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第3题

开通和彩印“防诈骗来电号码提示服务”，是否需要缴纳费用（）
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第4题

客户来电表示要查询本机开通的业务及话费，可直接为其转接0号键查询（）
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第5题

用户来电表示要漫游到国外，需要开通哪些功能（）

A.开通国际/港澳台长途

B.开通长期国际/港澳台漫游

C.如果只打电话，只需要开通国际/港澳台长途

D.如果只上网，只需要开通长期国际/港澳台漫游

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第6题

客户本机来电开通国际漫游流量包需要验证服务密码（）
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第7题

客户套餐为新版VIP套餐包，来电要求开通提速包时，需要开通群组长期提速包（）
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第8题

客户套餐为新版VIP套餐包，来电要求开通提速包时，需要开通群组长期提速包。（)
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第9题

未开通呼叫等待的全球通手机A设置无条件呼叫转移将来电全部转移至全球通手机B，B客户拨打A客户时可能出现的情况为（）

A.正常接通并相互通话

B.提示“你所拨打的电话是空号„„”

C.总是占线

D.暂时无法接通

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第10题

用户需要开通国际长途，他机来电核对客户名称+身份证后6位通过后就可以申请开通（）
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第11题

客户本机来电办理(开通/关闭)手机上网功能，()验证密码。
客户本机来电办理（开通/关闭)手机上网功能，（)验证密码。

A、需要

B、无须

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智能管道3.0”模式就是：()，实现()的综合服务能力。 中国移动六项服务承诺是：()、()、()、()、()、()。 符合以下情形之一的，纳税人应进行土地增值税的清算：（）。 螺纹分为右旋和左旋两种，顺时针旋转的一定是右旋螺纹。（） 同种材料当材料容重增大时，材料密度（），导热性（），抗冻性（）。 “创无限通信世界做信息社会栋梁”体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。()
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