题目
A.您的要求我们已为您登记,请特别注意,理赔需要驾驶证、行驶证、被保险人身份证及验车照片,如后期我司工作人员与您联系,请您配合提供。另外,后续需三者车行驶证车主本人向我司进行索赔,我司会根据您的授权意愿对其直接进行赔付,请您切勿私下进行赔付
B.您的要求我们已为您登记,请特别注意,理赔需要驾驶证、行驶证及验车照片,如后期我司工作人员与您联系,请您配合提供。另外,后续需三者车行驶证车主本人向我司进行索赔,我司会根据您的授权意愿对其直接进行赔付,请您切勿私下进行赔付
第1题
B、1、安抚客户;2、建议客户报警
C、转接网银在线
D、1、咨询客户是否能提供14或者21开头的交易单号,判断是否京东订单; 2、建议客户去报警; 3、如有交易单号:申请退款-工单拦截-订单留言,如无交易单号进行第4步; 4、升级盗号投诉
第5题
A.填写纸质投保单时,投保单号为1114开头的单号
B.通过移动展业出单时,投保单号为1175开头的单号
C.通过移动展业出单时,投保单号为1188开头的单号
D.客户经理出直销单时,需变更属性为PWM属性
第10题
A、个人客户号
B、团体保单号
C、个人保单号
D、团体客户号
第11题
A.所有非平安履约险,除客户无法完成线上自助授权,均需采用优化后流程,客户无法完成线上自助授权的,也需要签署纸质大道信息授权书
B.履约险申请信息提交后,不管通过任何方式均不得修改保险公司字段,客户经理录入履约险信息时,应与客户充分沟通
C.担保额度号录入规则:贷款申请阶段申请履约险的,录入B开头额度协议号;审批通过后行员A-进度查询申请履约险,录入RL开头额度含
D.客户申请太平洋产险履约险,在终审完成后要求放弃投保:1、分行产品经理在个贷系统操作履约险弃保(出账前完成);2、发起数据修改签报:删除公司保证信息,制式化合同约定条款,调整出账意见的出账条件及出账金额
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