客户投诉问题千差万别，种类繁多，现场处理人员上门处理时不同的客户会有不同的态度和反应，处理人员应保持好的素质和修养，应做到（）

A.菌丝体

B.孢子体

C.地下体

D.营养体

A.热导式气体分析仪

B.电化学式气体分析仪

C.红外线吸收式分析仪

D.以上全是

A．腔肠动物和扁形动物都是有口无肛门，身体呈辐射对称

B．哺乳动物的主要特征是：体表被毛、胎生，哺乳

C．鱼属于脊椎动物，体温随环境温度而变化

D．蚯蚓身体分节，属于节肢动物

A.鲫鱼用鳃呼吸，蝗虫的气门是气体进出身体的门户

B.蝗虫体表有外骨骼，可以防止体内水分的蒸发

C.身体呈流线型是家鸽适于飞行的结构特点之一

D.乌龟、青蛙是两栖动物

A.客户审查

B.客户咨询

C.业务受理

D.客户建议类工单

A.沉着冷静

B.表情放松

C.认真听取客户的意见

D.问清原因，找到问题的关键

E.及时现场处理客户异议