题目
A.检查每节课的课堂笔记
B.分析考试结果
C.点评一天的工作
D.要求每天批改作业
E.对练新生接待、首课回访话术
第1题
A.尽量不在新员工面前考核师傅、同师傅对接工作
B.应尽量避开徒弟
C.要注意对接的措辞与口吻,以教导为主不使师傅情绪上有太大的波动,以免影响到新员工
第2题
A.关心和鼓励新员工,解决工作生活中遇到的问题
B.了解新员工对公司、部门管理制度、人员评价等方面的意见
C.人际关系
D.其他
第3题
A.在获取带教资格后也要工作表现的非常好,工作技能娴熟,对客服务热情,心态稳定,当新员工进来时,会挑选最优秀的带教老师进行带教
B.默默等待着公司安排员工给我们带,我们什么也不要做
第6题
A.立刻告知店经理并对新员工进行情感沟通交流,为员工树立目标,找师傅找到归属感,并列出整改方案
B.要重视新员工接待,所有管理层必须到岗做自我介绍
C.每天清理新员工下班必须叫在一起由管理层总结优缺点,询问员工工作情况,感受
D.对新员工进行合理分配,师傅小组长介绍,让员工知道不会了要找谁
E.给员工树立短期目标和长期目标进行私人订制
F.定期组织茶话会符合员工的衣食住行进行关心汇总
第7题
第8题
下面哪些情况需要做MWR()
A 新工位
B 改良后的工位
C 使用新零件的工位
D 使用新设备的工位
E 工艺有变动的工位
F 有新员工上岗认证的工位
第11题
A.协议到期
B.业务量突降
C.客户是钻石VIP、 消费正常、 按派单要求生日馈赠礼物
D.多日零通话
E.拨打竞争对手客服电话
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