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[判断题]

顾客下单时联系客服要求开发票,售前回复收到货后就给顾客开;到货后,联系到售前2要求开发票,售前2要求顾客确认收货后可以开具发票,顾客表示不满要求投诉,此投诉不会成立,因为我们要求订单必须确认收货后才能开发票()

答案
更多“顾客下单时联系客服要求开发票,售前回复收到货后就给顾客开;到货后,联系到售前2要求开发票,售前2要求顾客确认收货后可以开具发票,顾客表示不满要求投诉,此投诉不会成立,因为我们要求订单必须确认收货后才能…”相关的问题

第1题

顾客下单购买商品如何开发票?()

A.购买时备注登记开发票

B.下单付款完成以后联系客服开发票

C.收到货以后联系客服开发票

D.收到货7天后联系客服

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第2题

顾客购买商品前看到商品页面写着“下单即送”,随后静默下单,收到货联系客服反馈没有收到商品,客服该怎样回复()
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第3题

六七月份是很多高校放暑假的日子,很多学生放假回家,但是在网购的时候留存的地址还是学校的,导致很多快递都发到了学校,为了避免后续因此产品售后问题,一下最佳的处理方式是()

A.让仓库部门在发货时只要看到是学校的订单就电话联系消费者核实收件地址

B.没有办法避免,这种事情年年发生,直接发货就可以了

C.让售前客服在顾客下单后都与顾客联系核实收货信息

D.无法收到货的顾客订单全部退回重新发货

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第4题

6-7月份是很多高校放暑假的日子,很多学生放假回家,但是在网购的时候留存的地址还是学校的,导致很多快递都发到了学校,为了避免后续因此产品售后问题,一下最佳的处理方式是()

A.让仓库部门在发货时只要看到是学校的订单就电话联系消费者核实收件地址

B.没有办法避免,这种事情年年发生,直接发货就可以了

C.让售前客服在顾客下单后都与顾客联系核实收货信息

D.无法收到货的顾客订单全部退回重新发货

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第5题

小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢?()

A.我们可以给您开正式开票的,不过需要您下单的时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们把发票给您邮寄过去,但是发票的快递费需要您承担哦

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票不给您哦

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第6题

下单时,如客户要求客服代表确认具体上门收件时间,则需先询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则无需回复客户,如无法满足,需回电客户解释,参考口径口径:您好!我马上联系收派员确认,如有异常会回电您()
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第7题

顾客用未使用下单的账号联系客服开发票,客服拒绝,并让顾客用下单的账号联系客服,客服的做法是否正确()
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第8题

顾客刚下单后要求修改地址,售前客服需要立即转接给售后客服帮助顾客修改地址()
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第9题

下列说法错误的是()

A.顾客之前未申请开发票联系客服要求补寄发票,客服同意补发并包邮

B.顾客未从店铺下单,在千牛提供快递单号及收件人姓名核实无误后可告知下单人信息

C.顾客下单后,客服告知当天即可发出,如第二天发出,顾客投诉未按约定时间发货也不会成立

D.固本堂女士阿胶糕非药品非保健品

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第10题

关于发票,下列说法中正确的是()

A.客户订单含运费总付金额是99元,此订单发票金额为99元

B.客户下单时没有要求开发票,收到货后联系开发票,可收取税点或者运费

C.客户订单商品实付总金额是99元,此订单发票金额为99元

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第11题

顾客付款成交异议处理方法包括()。

A.顾客犹豫不决的时候,客服帮顾客做出选择

B.顾客提出价格问题,客服强调一下产品优惠力度

C.顾客已读不回复,客服主动联系顾客,提出问题引导顾客回答

D.顾客各种挑刺,客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单

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