题目
A.导游的责任没有给我们计调说,不是我们的责任
B.反馈给我们没用
C.耐心解释、深感抱歉、说明缘由、安慰销售
D.这个事不用给我们说,你可以给导游部经理反映
第1题
B.如果客人没有接听电话导游应马上询问机场(车站、码头)的工作人员,确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在安检区内已没有出港的游客
C.导游要与司机配合,在尽可能的范围内寻找(至少30分钟)
D.若确实找不到应接的散客,导游应通过电话同计调部或散客部联系,报告迎接的情况,核实该散客抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化
E.当证实迎接无望时,经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头)
第3题
导游人员应劝阻旅游者不去()。
A.治安不理想的地方
B.没有对外开放的地方
C.不健康的娱乐场所
D.需要客人临时付费的地方
第6题
第7题
第8题
第9题
A.请求交警帮忙
B.请计调部将变化的时间通知下一饭店游客
C.将情况及时报告接待部
D.请接待部将变化的时间通知下一饭店游客
第10题
A.尽量抓紧时间将计划内的活动安排完
B.适当给予物质补偿或请领导出面致歉
C.通知计调部门或有关人员办理退房、退车、退餐等相关事宜
D.征求全陪和领队的建议和要求,变更旅游计划
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!