题目
A.品牌欢迎语
B.个性化自我介绍
C.一句话介绍产品
D.一句话介绍品牌
E.一句话店铺导览
第5题
A.迎宾保持目光接触、点头致意、面带微笑:您好,时尚客欢迎您!今天X位吗个性化的称呼顾客,如:王小姐,早上好,好久不见
B.送客保持目光接触,点头致意,面带微笑:感谢您的光临,再见
C.服务态度与顾客打招呼时及沟通时面带微笑,且在沟通时有与顾客进行目光接触
D.服务态度当顾客有需求时,第一时间帮助顾客解决问题,并使顾客满意
第6题
A.WOW服务中一共有六个晶采时刻
B.施华洛世奇式的问候只出现在迎宾环节
C.晶采时刻的执行让顾客在施华洛世奇可以体验到的与众不同的美好瞬间
D.晶采时刻是通过带给顾客难忘的、个性化的服务体验来促进成交并维持长远关系
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