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[多选题]

移机工单LOID注册成功,宽带和ITV正常,但语音指示灯不亮,有可能是以下哪种原因()

A.光猫协议错误

B.机顶盒有故障

C.话机问题

D.未在智慧营维做语音激活操作

答案
光猫协议错误未在智慧营维做语音激活操作
更多“移机工单LOID注册成功,宽带和ITV正常,但语音指示灯不亮,有可能是以下哪种原因()”相关的问题

第1题

翼运维工单处理中,当LOID注册成功后,宽带已通,语音不通的情况下,可以使用“更多”的操作,进入ITMS管理,对下发不成功的,可以进行二次下发,同时对已绑定终端进行解绑操作。()

A、正确

B、错误

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第2题

以下说法正确的是20180418()
A.iTV业务功能:iTV分标清iTV和高清iTV,主要包含以下功能包,其中文广全能包和文广酒店包归为标清iTV,其余功能包归为高清iTVB.新装纯iTV时,局方在用户提供的固定电话上加装宽带,但该宽带不能上网。纯iTV开通宽带上网功能,竣工后即可上网,开通当月的上网费用收取原则同宽带新装C.海口用户,ITV同址(指室内移机)移机工免料费
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第3题

()对装、移机工单进度进行跟踪,直至客户宽带完成装、移机。

A.装维人员

B.调度员

C.网络部

D.营业厅

E.管理人员

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第4题

单移融宽59元-79元,可以升级成59-79元融合套餐100m兆宽带+itv,加装19元智家礼包()
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第5题

故障点为移机或链路改时,数据配置都正常,猫交互、下发完成、能学到宽带通道mac但是PPPOE拨号连接报651猫路由模式也无法使用。在智能网管的BSS工单中查看()与大O是否一致

A.VLAN

B.SN

C.LOID

D.速率

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第6题

智慧人力平台中有单定义:当月,移动发展量+宽带发展量+ITV发展量+移动受理量+宽带受理量+ITV受理量+装移量+修障量>0,其中受理量是按受理工号统计()
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第7题

用户反映前期已经办理itv,未安装现在要求安装,查询已有itv帐号,应登记()节点

A.本地投诉->固网业务->宽带业务->光宽->开通/变更/停用问题->装、拆、移机不及时

B.业务工单->信息传递->宽带营销

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第8题

完成拆机后,通过拆机工单反馈端口拆除情况,系统自动回收()。

A.光猫

B.端口

C.ONU

D.设备LOID号

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第9题

以下关于智企多语音套餐同址装机说法正确得是()

A.多语音融合套餐用户使用一部光猫终端设备,根据多语音光猫终端可承载的固话数量进行业务受理

B.新装和存量固话、宽带、ITV用户均可加入多语音套餐

C.固话安装地址必须为FTTH接入,且宽带、ITV、主固话和同址固话的标准地址ID必须一致(即安装地址必须相同)

D.主固话、宽带、ITV成员必须绑在一起,即有承载宽带必须绑定同一套餐下的主固话号码,ITV必须绑定在同一套餐内的宽带产品上

E.宽带、固话、ITV必须一起移机、改单、撤单

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第10题

以下说法正确的有哪些()

A.咨询宽带资费、异址移机、装移机工单等其他跟宽带相关的业务问题生成的工单 属于差错工单

B.咨询ITV增值业务订购、观看、无线WIFI、网络电视等非ITV故障问题;生成故障工单属于差错工单

C.宽带账号拆机、停机保号、新装或移机未竣工(请在生成故障单前到BSS3.0系统中进行核实后向用户解释后可以生成故障工单

D.已有宽带故障单或者系统预警工单(即群障工单)的不应重复生成工单

E.网络电视盒子,(如小米、乐视等)不能故障生成工单

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第11题

固话、宽带、iTV办理移机若受理时已经与客户确定上门时间,装维人员收到工单后()内会与客户联系,符合资源线路的情况下,会根据与客户预约的时间上门服务。

A.2小时

B.1小时

C.6小时

D.4小时

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