只有真诚才能说服别人，当你面对客户时，脑子里涌现的念头应该是：我该如何帮助客户（）

A.真诚

B.婉转

C.赞美

A.无论正确错误都应该真诚面对公众

B.公众能读懂你的真诚

C.真诚面对公众，公众会原谅你的错误

D.真诚是面镜子

A.无论正确错误都应该真诚面对公众

B.公众能读懂你的真诚

C.真诚面对公众，公众会原谅你的错误

D.真诚是面镜子

A.活跃 滔滔不绝 实用

B.敏捷 声情并茂 真诚

C.发散 妙趣横生 感人

D.严谨 扣人心弦 利益

A.当你情绪不好时，应采取面谈和打电话的方式与人沟通

B.当别人惹你生气时，最好向他讲明你和要求

C.无论生气还是挫折，都要尽量克制

D.面对冲突，越是能控制自己的情绪，就越容易恢复平静

A.要懂得委婉的艺术，例如给予别人的工作提出意见或建议之前，一定要先真诚地肯定别人的劳动成果

B.否定之前先肯定，这是非常重要的原则，一定不要去伤了对方的面子，更不能伤了对方的自尊。比如，说某些方面存在不足时，说其欠缺不如说其还有提升空间让人更容易接受

C.沟通中，最重要的是真诚，说话要直来直去不要拐弯抹角，直接表达自己的意见

D.沟通的最终目的就是说服他人采取积极正确的行动，而说服别人最重要的就是有理有据。因此，沟通时，可以通过故事、案例、数字或引用名言来达到说服的目的