礼仪的内容不包含以下哪项（）

顾客总价值中不包含以下哪项()。

A.产品价值

B.服务价值

C.形象价值

D.附加价值

A.要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑。任何时候，以客为先

B.要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人，要给予礼貌的道别和祝愿

C.要礼貌向客人说“不知道”，“不清楚”;不要与客人争辩

D.不要把客人的问题推给别人解决;不要在酒店大声喧哗

A.要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑。任何时候，以客为先

B.要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人，要给予礼貌的道别和祝愿

C.要礼貌向客人说“不知道”，“不清楚”；不要与客人争辩

D.不要把客人的问题推给别人解决；不要在酒店大声喧哗

A.陈列：橱窗、音乐、颜色、搭配、道具摆放、顾客进店选购的动线、顾客进店停留的动线

B.形象：服装、妆容、礼仪、服务、语气

C.空间：门头logo、货架、道具、灯

D.执行公司下达的各项任务

E.清洁：卖场、试衣间、仓库

A.不设门槛

B.无需谈判

C.不排他

D.不挤兑

A.意外身故

B.意外致残

C.病故

A.不卑不亢通则

B.个人形象通则

C.求同存异通则

D.入乡随俗通则

A.优雅仪态

B.演讲与口才

C.魅力神态

D.优美体态

A.实用元素

B.视觉元素

C.概念元素

D.形体元素

A.用户分析

B.市场调研

C.项目资源

D.市场发展趋势

A.源地址

B.下一跳

C.目标网络

D.路由权值