题目
A.详细询问是哪一个区域的儿童滑梯螺丝松动
B.记录下业主反映的问题,并在拜访结束后,第一时间联系工程人员进行检测 与维修
C.将维修结果及时告知业主
D.告知业主可以从悠悦荟 APP 上报修,系统会派发工单
第2题
A.28
B.412
C.816
D.1020
第4题
第5题
A.巡查人员发现后,应立刻通知客服管家,客服管家与业主沟通撤除广告,并持续跟进
B.加大宣传力度,积极引导业主舆论支持
C.如多次沟通无果,应上报政府相关部门,并留存证据
D.忽略不管
第6题
A.1、巡查人员发现后,应立刻通知客服管家,客服管家与业主沟通撤除广告,并持续跟进
B.2、加大宣传力度,积极引导业主舆论支持
C.3、如多次沟通无果,应上报政府相关部门,并留存证据
D.4、秩序维护部核实后应制定防护措施,所需设施报维修部制作
第7题
针对监理的作用,承建方如何与监理协同工作?
第8题
请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些?
第10题
阅读以下关于沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入对应栏内。
【说明】
某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设,是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理,对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理,各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目,计划从2002年5月8日启动,至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题,整个大学城的建设延后5个月,其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日,期间田某因故离职,其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时,客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下:
你们负责的校园网项目进度一再滞后,你们不停地保证,又不停地延误。
你们在实施自己的项目过程中,不能与其他承包商配合,影响了他们的进度。
你们在项目现场,不遵守现场的管理规定,造成了现场的混乱。
你们的技术人员水平太差,对我方的询问,总不能提供及时的答复。
听到客户的意见,鲍某很生气,而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很.乱,他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱,但责任不在他们。至于客户的其他指控,关某、夏某和宋某则显得无辜,他们管理的项目不至于那么糟糕,他们项目的进展和成绩客户一概不知,而问题却被扩大甚至扭曲。
请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些?
第11题
简要指出如何制订有多个承包商参与的项目的沟通管理计划。
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