我们该如何跟顾客讲解自研技术（）

A.荣耀20青春采用新一代光学屏幕指纹，手指轻轻一碰就可解锁，虽然解锁慢，但却是市面上比较高端的解锁方式

B.荣耀20青春采用新一代光学屏幕指纹，手指轻轻一碰就可解锁，是市面上比较高端的解锁方式

C.荣耀20青春采用新一代光学屏幕指纹，是市面上比较高端的解锁方式

A.您怎么现在才说，我都跟好多顾客说了今天能发了

B.马上发送公司群对接，和对班交接，再跟顾客解释好

C.怎么办怎么办我都跟顾客说了今天发了，先问问师傅组长

D.和C都是对的，我想这么做

A.给顾客真诚道歉并告诉顾客刚刚我们叫过您的号码了,是您自己没有听见

B.给顾客真诚的道歉,并承认是我们工作失误导致,承诺有位置出来马上安排

C.立即跟门迎人员进行沟通,找出可安排的位子

D.对此桌顾客进行弥补,给予当桌顾客服务上特殊安排【领班或客户经理来服务,使顾客满意】赠送果盘等

A.给顾客真诚道歉并告诉顾客刚刚我们叫过您的号码了，是您自己没有听见

B.给顾客真诚的道歉，并承认是我们工作失误导致，承诺有位置出来马上安排

C.立即跟门迎人员进行沟通，找出可安排的位子

D.对此桌顾客进行弥补，给予当桌顾客服务上特殊安排管理组成员赠送果盘等

A.哥，我只是主播的线上管理，这边可以提供小姐姐的微信给到你,主播的私人生活我们无权干涉的

B.只要哥你来，我帮你跟主播沟通下安排给你

C.什么都可以商量的，先来玩就行了

A.精炼的讲解卖点

B.从生活中讲解顾客所需

C.以最经济实惠的推荐达成销售

A.评价性沟通

B.描述性沟通

C.具有人生导向的沟通

D.自下向上的沟通

A.不好意思，您购买的饮品如不按照配比做会影响口感（例如：可以喝我们的双拼奶茶，两种小料任意加）

B.跟顾客说不能做，并对顾客不予理会

C.公司规定，不允许私自更改配比做餐

D.答应顾客的要求，并按照正确配比进行做餐

A.告知顾客，我们门店经营的产品都是合乎国家质量检测标准的，对宝宝不会造成影响，请放心使用

B.帮顾客与厂家400或800沟通，必要的时候可以由厂家直接跟顾客联系

C.告诉顾客，所有的杯子都这样，放一放就没味道了

D.告知顾客可以用适度的温水加奶瓶清洗液做一下清洁，杯子的味道有可能会小一些

A.告知顾客我们正在做的活动,比如满赠、满减等

B.向顾客讲解如何洗涤保养衣服

C.说明退换货流程和原则

D.向顾客说明衣服的材质