销售服务的四个步骤为：积极传递信息，辨别客户需求，满足客户需求，确认客户是否满意（）

A①②③④

B④①②③

C①③②④

D④③①②

A.辨别→预测→决定→操作

B.预测→辨别→决定→操作

C.预测→辨别→操作→决定

D.辨别→预测→操作→决定

A就是银行客户经理对外联系、积极推行新型业务和为客户提供存、贷、汇等一体化金融服务

B包括开发理财产品、宣传理财产品、提供理财产品、售后反馈

C就是包装银行理财产品的过程

D应该立足于银行的传统产品

E包括发现客户，接触客户，了解客户，客户维护和投诉处理五大步骤

A.自我介绍

B.定位服务

C.揭示财务需求

D.证实需求

A.明确制定服务蓝图的目标

B.清晰辨别顾客接受服务的历程

C.描述为顾客服务前台员工及后台员工服务行为、支持活动

D.把顾客行为、服务行为及支持活动进行有机组合

E.在每个顾客行为上加上有形展示

A.明确制定服务蓝图的目标

B.清晰辨别顾客接受服务的历程

C.描述为顾客服务前台员工及后台员工服务行为、支持活动

D.把顾客行为、服务行为及支持活动进行有机组合

E.在每个顾客行为上加上有形展示

A.在存在潜在冲突的情形下，应当向所在机构管理层积极阐明利益冲突的状况，以及解决利益冲突的建议：

B.银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，或接受其所在机构提供的服务之时，应当明确辨别所在机构利益与个人利益。不得运用本职工作的便利，以明显优于或低于一般金融消费者的条件与其所在机构进行交易。

C.以业务开拓为主，从自身利益出发尽量诱导客户。

人员推销最重要的任务是()

A 销售产品

B 传递信息

C 提供服务

D 寻找客户

A.销售产品

B.传递信息

C.提供服务

D.寻找客户

A.传递信息

B.销售产品

C.提供服务

D.寻找客户