有效截杀中的“快”是指（）

A.在客户明确拒绝的情况下，多次采用电话、 短信、传真等手段反复骚扰客户

B.管理者失职渎职的行为，对下级员工监督指 导不力，导致事故发生或同类事故屡次发生

C.索要客户密码、验证码或登录客户后台

D.未按照约定的时间拜访/回电且未与客户提 前有效沟通引起客户投诉的

A.提升来店速率

B.甄别有效客户

C.联系客户

D.增加工作量

A.支付密码

B.电子银行密码

C.网上银行密码

D.查询密码

A.信息通知

B.电话通知

C.公示告知

D.上门通知

A.防截客中

B.待定

C.有效

D.逾期

E.无效

A.二次调度人员在报案电话结束后5分钟内与报案人电话联系为达标

B.二次调度人员在电话联系报案人时能够主动告知事故类型是否适用快处快赔处理为达标

C.二次调度人员通过电话及短信明确告知事故当事人现场处理注意事项为达标

D.二次调度人员能够主动告知客户最近快处快赔点地址为达标

A.自助终端

B.电话银行

C.网上银行

D.营业柜台