用预收款处理单做了退款后,下一步可以去哪个菜单进行操作（）

A.背书转让

B.预收冲预付

C.贴现计息

D.核销或预收冲应收

A.如果是邀请信需要提醒客户上传证件

B.创建之后,让客户等待处理

C.若客户比较着急,等待客户表单填写好之后,可以给客户加急

D.需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单

A.不用管，公司会处理的

B.公司收到信息会及时与卖家沟通，不用着急，持续跟进处理

C.如果是恶意退款，先电话，后再与同事和朋友一起去好言交流

D.可以选择先了解清楚情况，确认客户是否不小心点了退款

A.推单失败后，客户拉黑了电话、微信，换人服务，客户未接，报备无需售后介入

B.客户有心脏病，医生建议不开发，报备无需售后介入

C.客户因各种原因要求退货退款、退定金，销售主管及时去电安抚成功，报备需要售后介入

D.客户使用产品后，有不适的情况，情绪激动，主管去电安抚，客户仍要求公司赔偿，报备需要售后介入

A.提供多种方案并且不断安抚客户

B.告知客户商品就是这样，您可以去投诉

C.告知客户无法退款，只能换货后就不再搭理客户

A.发放的券尚未被使用，发放的券将执行回收，做失效处理

B.发放的券已被使用已使用的券无法回收，将在拼单返现的订单退款中扣除与券等值金额的款项

C.原满返订单尚未发生退款用券订单退款后，满返券退回后延期三天

D.原满返订单已经发生退款用券订单满返券失效，系统自动将券面额等值的现金打款到用户用券订单的支付账户上

A.用自己的物流渠道补发

B.让买家发起部分退货退款

C.赠送买家优惠券作为补偿，吸引买家二次下单，提升单量

D.不予处理，等待系统自动处理

A.我已经全力去追缴了，但是完全找不到人、家也不再那边，实在没法操作了，在万般无赖之下，只能被迫放弃追款，好好继续做接下来的认为

B.有公司和合伙人在处理，让他们承担就可以

C.公司会帮忙承担千分之一次退款，即一千单里面有一个订单可以帮忙报销，多余的订单需要自己支付

D.在以后的任务中，我会更加小心，争取不会再出类似情况

A.准确填写《商务服务记录单》，确认项目、时间和预收金额，请客人签字

B.收取预收款，唱收唱付，在PMS系统内入帐，打印《预收款收据》，请客人签字(票务代理不做入帐处理)

C.将《商务服务记录单》的绿联递交给客人，在取票时出示收回

D.前台用《商务服务记录单》白联包裹好预收款，放入前台现金抽屉保管，并交接班