客户明确表示10月自己是不小心误操作订购/点播梦网业务/自有业务，比如游戏业务，扣费金额300元，请问前台能否直接先退费给用户，然后屏蔽游戏业务处理（）

A、不属于

B、属于

A.装移修不及时或故障频发

B.差错或服务瑕疵类

C.无法提供业务订购依据且无使用记录的

D.客户误操作引起

A.向客户推荐办理业务，客户同意办理，员工还未办理时，通话断线

B.客户主动要求开通/订购业务，员工未解释全面业务关键要素，电话断线

C.员工误操作导致断线

D.为客户开通/订购业务成功后，未及时告知办理结果，通话断线

如买家签收第3天申请破损补寄，交易平台计入后，以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项？

A卖家表示自己没有主动加入过破损补寄服务，故拒绝补寄

B卖家在商品页面已明确描述了需要买家24小时内反馈才支持补寄，而买家超时了，故拒绝补寄

C卖家反馈买家原因导致破损，并提供了买家承认自己签收后不小心摔坏的相关聊天记录截图，故拒绝补寄

D卖家表示在买家拍下商品后，自己已退出了破损补寄服务，故拒绝补寄

A.履行合同过程中发生地震，致使合同无法履行

B.在履行期限届满之前，乙明确表示自己不会履行主要债务

C.丙在情人节前一周从花店为女友订购了要求在节日当天进行派送的一束红玫瑰，但店主在情人节后第二天才将红玫瑰送到女友家

D.丁迟延履行债务，但经催告后立即履行