题目
第1题
A.5G套餐7折购个人版活动,需搭载任我选会员
B.5G套餐7折购家庭版99元及以下活动,需搭载任我选会员
C.5G套餐7折购个人版79元及以下也可搭载10元白金会员组合包
D.5G套餐7折购折后ARPU值不低于客户原折后ARPU值才可办理,降档、平档不能参与
第5题
A.按发行对象和服务等级可分为普通绿卡和VIP卡(普卡和VIP卡)
B.按联合发卡的合作伙伴性质可分为绿卡联名卡和绿卡认同卡
C.按凭证与账户对应关系可分为单卡户和卡折合一户
D.按业务功能可分为绿卡通卡和副卡(普通绿卡、绿卡通卡、副卡)
第6题
B.主礼盒为:【英语点读笔礼盒】、【餐具保温杯礼盒】、【行李箱】三选一
C.没有副礼盒
D.副礼盒为斑马VIP年卡会员权益
第7题
A.在端到端创建PTN以太网业务选择端点时,首先选择的是网元,而后在选择对应的端口或者UNI接口
B.创建TREE型业务时,针对ZXCTN6000设备作为根节点时,所有CIP/VIP节点均有leaf属性及root属性
C.创建TREE型业务时,针对ZXCTN9000 2.08 32R1版本设备作为根节点时,所有PW及CIP均有hub属性及spoke属性配置
D.创建TREE业务时,需要选择UNI的节点类型,至少有一个UNI为根节点,其它UNI为叶子节点
第8题
A.首次核发优逸白金信用卡的客户,首年免年费,消费6次免次年年费
B.本卡可享受每年6次机场贵宾厅
C.活动期间,境外指定消费可享受笔笔返现1%,每月最高返1000元人民币
D.持本卡在交行网点办理业务有专属VIP通道
第9题
A.建立业务考核制度
B.优先办理VIP叫号的客户业务
C.本网点人员的岗位分工、柜员权限管理等工作
D.负责网点内部的会计监督、检查及会计辅导
第10题
A.98元/168元/198元不限量资费营销活动为100元入网送360话费
B.58元及以上飞享套餐营销活动为4G资费半价享
C.24元/9元任我看、18元新日租卡营销活动为50/100元入网送咪咕权益或语音时长
D.18、38元飞享套餐营销活动为50/100元入网送50分钟语音时长6个月
第11题
A.当客户进入营业厅时,大堂经理应主动上前,面带微笑,了解客户需求。
B.与客户初步交流后,要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C.对于公司VIP客户,应引导其到VIP窗口,获得优先服务。
D.当了解客户要办理退保业务时,应将客户直接引导到相关柜面进行办理,避免产生矛盾。
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