题目
A.客舱内人员情况
B.洗手间内人员状况
C.区域内人员情况
D.特殊旅客状况
第2题
第3题
A.召集:乘务长应沟通飞行组关于协同准备的时机,及时召集组员开展机组协同准备,确保在旅客登机前完成
B.记录:乘务长应使用IPAD与机长完成协同准备,制定颠簸处置预案;乘务员需将要点记录在飞行记录本中,确保不会遗忘和混淆
C.复述:协同准备结束后,乘务长需以复述的形式,确保乘务员知晓协同准备的内容
D.提问:乘务长以提问的方式确保大家知晓
第4题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.起飞前安检和落地前安检
B.飞行全程
C.颠簸阶段
D.起飞前及下降阶段
第10题
A.按时组织召开乘务组准备会,依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象
B.观察、评估乘务员精神状态,发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告
C.对客舱安全及服务工作提出要求,明确客舱乘务员职责号位分工,制定应急处置预案及颠簸预案,准备好在航前协同准备会上重点关注的事项
第11题
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