下列哪些属于日常的接待礼仪（）

A.仪容仪表

B.表情神态

C.接待礼仪

D.形体形态

A.客户提出意见和建议时，要虚心接受、积极改进

B.客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时，要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解，提倡委屈服务

C.营业高峰期客户拥挤时，要做到“接一待二顾三”，及时接待下一位客户，对久等的客户要表示歉意

D.在为客户理财时，要做到“三员”，即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员

E.当客户身体不适时，要主动上前问候关照，并根据严重程度及时联系医院和其家属

A.和来访者喝茶聊天

B.询问来访者的目的,看能够给予提供哪些帮助

C.来访者问什么就回答什么

D.别问我，我没空理你

A.尊重客户

B.殷勤服务

C.宾至如归

D.善解人意

A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

B.尽可能展示我国茶文化的礼仪

C.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

D.可以不用考虑我国接待的⾏为准则，运用他们的礼仪来接待

A.了解宾客情况

B.制定接待方案

C.提前到达会场

D.接待环境布置

A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

B.可适当运用他们的礼节，礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

D.坚持以我国的接待礼仪

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。

A.坚持以我国的接待礼仪

B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

D.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

A.产品开发与设计

B.委托代办业务

C.旅游服务采购

D.旅游接待业务

A．业务知识

B．导游证

C．熟悉接待计划

D．礼仪知识

A.见面与介绍

B.探访与接待

C.会议与会谈

D.演讲与报告

E.谈判与讨论