更多“新客服系统内部分为接入中心、接触中心、（）、知识中心、外呼中心和客服应用（运营管理+业务支撑） B”相关的问题
第1题
内部分为接入中心、接触中心、智能中心、知识中心、外呼中心和客服应用的系统是（)。
A.cBSS系统
B.新客服系统
C.集中集客系统
D.eSIM系统
点击查看答案
第2题
新客服包含以客服应用、接触、知识、智能、接入，外呼为整体的六大中心（）
点击查看答案
第3题
新客服系统采用的“应用+四中心”的全IP，全云化平台模式，其中四中心包括以下哪几个()。
A.接触中心
B.服务中心
C.智能中心
D.知识中心
E.外呼中心
点击查看答案
第4题
客服应用模块具备集成调用哪四个中心的能力，打造全媒体工作台()。
A.服务中心
B.智能中心
C.知识中心
D.接触中心
E.接入中心
点击查看答案
第5题
以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表的有（)。
A.接入话务量报表
B.客服代表休息情况报表
C.排队等待时长
D.客服代表接续情况报表
点击查看答案
第6题
目前，邮政网点、11185客服中心、183网站、短信业务接入系统、中国邮政网上营业厅等业务受理渠道已实现电子化、信息化和网络化（)
点击查看答案
第8题
11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表主要包括接入话务量报表、人工子业务话务量报表、排队等待时长、客服代表接续情况报表等。（)
点击查看答案
第9题
“自邮一族”业务是邮政企业依托（)，采用会员制形式为广大车主等中高端客户群体提供的一站式综合服务。
A、电子商务网站
B、11185客服中心
C、电子商务信息平台
D、短信接入系统
点击查看答案
第10题
新媒体中心组织架构分为：客服线、创意线、市场线三个模块（）
点击查看答案
第11题
客服中心的流程可以分为哪几种()。
A.面向用户的业务流程
B.面向内部的管理流程
C.面向外部的协调流程
D.运营管理流程
E.人员管理流程
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
