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[单选题]

物业服务中心在日常服务过程中通过什么与客户沟通()

A.短信、《通知通告》、《物业服务报告》、业主恳谈会、物业开放日、入户或电话访谈、客户报事投诉

B.《温馨提示》、《季度服务报告》、业主恳谈会、物业开放日、入户或电话访谈、客户报事投诉

C.短信、《物业服务报告》、物业开放日、入户或电话访谈、客户报事投诉

答案
A、短信、《通知通告》、《物业服务报告》、业主恳谈会、物业开放日、入户或电话访谈、客户报事投诉
更多“物业服务中心在日常服务过程中通过什么与客户沟通()”相关的问题

第1题

润服务投诉判定强制完成需()通过邮件与()沟通,将物业系统流程作为附件,由置地城市公司客关负责人进行判定审核

A.物业服务中心,置地城市公司客关负责人

B.客服主管,置地城市公司客关负责人

C.物业服务中心,大区客关负责人

D.客服主管,项目经理

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第2题

管家在日常对客服务过程中,应高度关注客户关系的搭建及维护,参照()进行自我评价

A.《客户粘度评价标尺》

B.《客户服务标准》

C.《物业服务动作》

D.《管家服务标准》

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第3题

公司及物业服务中心通过什么方式将管理、服务信息向顾客传递()

A.告示

B.文件

C.通知

D.网络

E.宣传栏

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第4题

物业服务中心各岗位在日常工作中接收到的投诉均需及时向()进行报备

A.客服主管

B.项目经理

C.地产客关

D.管家

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第5题

监控管理服务指引的职责有()
A.监控中心岗位秩序维护员负责监控中心监控画面的观察以及消防报警和安防系统报警的处置,并填写《火灾报警确警/维修情况记录表》和《周界系统报警记录表》

B.监控中心岗位秩序维护员受理业户通过秩序维护岗位电话提出的投诉、报修、求助、质疑、问询、建议和报警,或在非物业服务中心前台上班时间通过转接电话收到上述诉求,若无法处理或回复,应告知已转交相关同事进行跟进并及时流转诉求至相关处理人员

C.监控中心岗位秩序维护员负责整理各岗位在岗位上接到的业户投诉、报修、求助、质疑、问询、建议,以及对公共地方清洁卫生、公共设备设施报修问题,填写《工作协作单》交秩序维护领班转到物业服务中心相关部门处理

D.监控中心岗位秩序维护员负责监控录像资料、安防与消防报警记录以及发出的《工作协作单》等工作记录、资料的归档保管和日常管理

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第6题

物业服务中心负责人随时/部门负责人每天抽查各岗位员工对客服务状态()
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第7题

20由于房屋质量问题的责任方是开发商而非物业服务中心,故房屋质量问题的处理存在处理时效及处理结果不受物业服务控制的事实,同时客户对房屋质量问题处理的满意程度也影响服务质量的满意度评价,故客户管家在日常服务中要引导客户对房屋质量问题的报修处理方式()
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第8题

()负责统筹所有对客服务及客户体验管理,负责制定集团的客户服务标准

A.品牌营销中心

B.集团运营中心

C.物业服务中心

D.客户关系中心

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第9题

物业服务中心前台区域须上墙公示的内容包含()

A.项目简介

B.各项物业收费标准

C.前台服务热线

D.物业集团客诉受理渠道

E.项目组织架构

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第10题

()依据本工作流程实施空置房的日常巡查工作。

A、客服前台

B、客服管家

C、物业主任

D、物业服务中心服务人

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第11题

物业服务中心负责物业管理区域内的客户服务工作,主要负责日常客户接待、客户投诉处理、日常物业管理档案管理、开展()等

A.综合经营服务

B.创收经营服务

C.无偿经营服务

D.有偿经营服务

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