早班例会及交接班会上，客服主管要回顾工作中出现的问题及客诉、（）、（）调动和鼓励员工工作心态、做好当日当班交接工作

A.每周1次例会，会议内容包含但不限于公司精神传达、办事处/市场办工作安排、重点客户和项目梳理等

B.办事处经理/市场办需在会上通报自己的本周事项及下周工作计划

C.各成员可以监督办事处经理/市场主管的工作计划完成情况

D.在专门的会议记录本上签到、记录会议主要内容，按模板记录，公司不定期抽查

A.负责对客户服务部的各项工作进行组织、管理、监督、协调

B.负责制定并组织实施客户服务部的工作计划、培训计划及社区文化活动计划

C.负责编写客户服务部应知应会内容，定期组织员工培训

D.负责召开本部门例会，总结本期工作完成情况，布置下期工作计划

E.负责物业服务费、停车费及水电费等费用的生成与收缴工作

A.病室内的紫外线灯开关要有明显警示标识

B.对住院患者及家属要做好宣教工作，对新入院患者及新更换的陪人要重点宣教

C.值班人员要加强责任心，及时巡视病房（特别是夜间），严格交接班

D.对患者造成伤害后，立即关灯，开窗通风或搬离病房。立即通知主管医生进行相应处理，对患者及家属做好解释工作

A.分部加盟公司各职能负责人

B.主管人员(包括但不限于财务、客服、营运、市场、人资、IT等)

C.下属分部负责人及核心骨干人员

D.直营派件员及下属分部派件员

A.病室内的紫外线灯开关要有明显警示标识

B.对住院患者及家属要做好宣教工作，对新入院患者及新更换的陪人要重点宣教

C.值班人员要加强责任心，及时巡视病房（特别是夜间），严格交接班

D.对患者造成伤害后，立即关灯，开窗通风或搬离病房。立即通知主管医生进行相应的处理，对患者及家属做好解释工作

E.立即通知护士长，科室根据情况及时上报医疗部、护理部等相关部门

A.品运督查部专员

B.物业服务中心客服主任

C.物业服务中心客服领班

D.分公司总经理