营业厅服务总流程分为班前准备、晨会、迎候客户、分流客户、营销转介、服务巡查、贵宾服务、客户送别、班后检查、夕会等阶段（）

A.30分钟；20分钟；开门前1分钟至开门后3分钟内

B.45分钟；30分钟；开门前1分钟至开门后3分钟内

C.30分钟；20分钟；开门前3分钟至开门后5分钟内

D.45分钟；30分钟；开门前3分钟至开门后5分钟内

A.接箱、现金/凭证调拨等

B.检查宣传折页是否全备

C.查看意见簿

D.整理日志

A.营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项

B.营业前个人准备.参加网点晨会两项

C.营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项

D.工作事项梳理.参加网点晨会两项

A.参加晨会

B.做好营业前各项准备与检查

C.参与开门迎宾

D.识别与分流引导

A.参加晨会

B.做好营业前各项准备及检查

C.参及开门迎宾

D.识别及分流引导

机要营业服务规范的内容包括()三个方面。

A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

A.参加晨会，宣讲财务制度及日常工作提醒

B.检查房间有无剩余产品，与督导做好交接；准备好当天所需产品

C.开启电脑检查系统正常运行

D.晨会或交接班前10分钟到门店，整理好自己的仪容仪表，按要求拍照报道

A.要做好仪容仪表检查

B.要检查安全设施

C.要检测好各项机具

D.要整理好凭证物品