题目
A.宾客至前台告知xx房间明天8点叫醒,前台伙伴接受请求,并备注在房单里
B.核对宾客姓名,房间号,时间,天数等
C.前台伙伴准时拨打宾客房间号码,礼貌问候及提醒,宾客叫醒成功后挂断电话
D.电话无人接听时,指派客房伙伴前往房间叫醒宾客,并礼貌道别
E.叫醒时提醒宾客室外天气情况及气温
第1题
第2题
第3题
第4题
A.前厅话务员
B.大堂经理
C.楼层服务员
D.前厅接待员
第5题
第6题
第7题
A.叫醒服务
B.点餐服务
C.登记入住和退房
第8题
A.特殊服务
B.查看账单
C.有无叫醒服务
D.有无送餐服务
第9题
A.准备好行李车
B.查看有无叫醒服务
C.查看有无房间用餐
D.特殊服务
第10题
A.姓名和时间
B.姓名和房间号
C.时间和房间号
D.姓名和房间号
第11题
A.自动
B.便签提示
C.电话
D.敲门
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