重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
当前位置： 首页 > 大学网课 > 大学网课
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题

题目

[多选题]

每周受理的投诉，由区域客户关系管理部在（）工作日以（）形式报送（）以及

A.下一个 《投诉周报》

B.区域全体管理层

C.及业务部门第一负责人

D.区域总及集团

答案
ABC
更多“每周受理的投诉，由区域客户关系管理部在（）工作日以（）形式报送（）以及”相关的问题

第1题

区域客户关系管理部应对发出的投诉任务信息的（）进行跟进，以确定是否得到有效解决

A.处理进度

B.处理过程

C.处理结果

D.处理时效

点击查看答案

第2题

项目受理的投诉，由项目经理/负责人或东御管家/大管家/客服管家人员2个工作日回访，并将回访情况记录在东原客户关系管理系统中（）
点击查看答案

第3题

集团客户关系管理中心：建立适应集团发展战略要求的客户关系管理体系，围绕“业主至上，为客户实现价值”的职能宗旨，开展客户需求和客户关系发展研究，指导区域客户关系管理部处理客户提出的各类咨询、投诉，统筹客户危机应对，引领客户口碑建设，不断提升客户满意度和公司美誉度，从而促进公司销售增长，推动收益最大化经营（）
点击查看答案

第4题

员工关系、伤亡类的突发事件由总公司管理部进行判定，盗抢安全类、客户投诉及客户关系类、工程设备设施类突发事件由总公司服务运营部进行判定（）
点击查看答案

第5题

客户关系部代表总经理负责前厅服务协调、贵宾接待、投诉处理等工作。在不设客户关系部的酒店，这些工作一般由前厅部主管负责。（)
点击查看答案

第6题

重要、重大投诉发生时，城市公司客户关系部负责人需在__小时内电话/短信/微信告知区域客关组总经理，并于__小时内邮件报送区域全体，区域信息条线24小时内邮件上报总部客关条线（）

A.12；12

B.1；12

C.12；24

D.1

点击查看答案

第7题

《国家电网有限公司95629客户服务业务管理办法》通过信函、营业厅等⾮95598渠道受理的投诉，由受理部⻔按照投诉分级原则，逐级向投诉归⼝管理部⻔上报，并由相关部⻔按投诉分级的原则处理（）
点击查看答案

第8题

顾客投诉严重产品质量问题，需礼貌，微笑向顾客表示道歉，并请顾客留下产品，填写（）以邮件形式发至品牌中心客户关系管理部由客服专员与顾客沟通

A.店铺质量反馈登记表

B.店铺特殊案例登记表

C.客服案例反馈信息表

D.店铺案例信息反馈表

点击查看答案

第9题

在金蝶机构与伙伴合作过程中，如双方产生投诉，以下说法正确的是（）

A.由总部项目管理部受理及处理投诉

B.仲裁所涉及双方需提供详实的证据资料，并积极配合总部相关核实工作

C.项目延期、对机构及客户造成损失的情况，可作为对伙伴投诉判定条件

D.伙伴每个合作考核期内累计收到3 次客户、机构投诉，将解除双方合作协议

点击查看答案

第10题

对于一般生产安全事件，项目部每周上报（），由区域安全管理部负责收集汇总，每月上报集团安全管理部

A.区域总监

B.区域安全管理部总经理

C.区域安全管理部

D.区域安全工程师

点击查看答案

第11题

区域客户关系部负责督促、协助营销部门在示范区开放前完成所有风控管理动作，负责销售风险检查，形成销售风险检查报告并督促整改（）
点击查看答案
相关内容
患者李某，阑尾炎术后第三天，被安置于普通病房，病房的温度和相对湿度应保持在 某三相电力变压器，额定容量SN=560kV·A，额定电压U1N／U2N=10kV／0.4kV，高、低压绕组分别为三角形联结和星形联结 下列关于SQL语句的说法中，错误的是（）。 A.INSERT语句可以向数据表中追加新的数据记录B 题如图所示电路中，R1=2Ω，XC1=1Ω，R2=1Ω，XL=2Ω，XC2=3Ω，（1)求电路的总阻抗；（2)该电路呈什么性质？（3)若电源电压 在银行开立存款账户的法人以及其他组织之间，必须具有真实的交易关系或债权债务关系，才能使用商业 申请注册的护理专业毕业生，应在教学或综合医院完成临床实习，其时限至少为A．6个月B．8个
考试指南 全部 >
北京二建报名考试时间 北京二建报名和考试时间 广西注安实务真题 2023注安考试准考证打印时间江西 中级注安报考条件 大专毕业几年可以考注册安全工程师 二建黑龙江报名时间 全国一建什么时候报名2024年 中专生可以考二建吗 重庆23年注册安全工程师准考证打印时间
    首页 · 考试指南 · 大学网课 · 热门问题 · 考试题库 · 充值
    赏学吧APP
    TOP
    分类： 全部 财会类 职业资格 公务员 医卫类 建筑工程 大学 行业知识 大学网课 热门问题 考试题库
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注赏学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注赏学吧 -
    请用微信扫码测试
    温馨提示
    每个试题只能免费做一次，如需多次做题，请购买搜题卡
    立即购买
    稍后再说
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    赏学吧