题目
A.直接删除计算书
B.发起拦截计算时是,需确保单证收集环节不能勾选任何损失项
C.同时点击损失项退回核查单证收集是否错误勾选损失项
D.如已错误勾选损失项导致产生了索赔时间,删除计算书时,需使用损失项退回,并由理算人员在单证收集环节点击一次性告知客户
第1题
A.当前报案下还存在未提交的立案任务,不能产生理算任务。
B.存在未核损通过的车辆/财产任务,以及没有结束的定损任务,不能产生理算任务。
C.存在未核赔通过的计算书,不能发起理算任务。
D.只投保了交强险,并且交强险已存在核赔通过尚未结案的计算书,不能发起理算任务。
第2题
A.当前报案下还存在未提交的立案任务,不能产生理算任务。
B.存在未核损通过的车辆/财产任务,以及没有结束的定损任务,不能产生理算任务。
C.存在未核赔通过的计算书,不能发起理算任务。
D.只投保了交强险,并且交强险已存在核赔通过尚未结案的计算书,不能发起理算任务。
第3题
A.查勘人员将查勘进展信息及时通知再保岗
B.对于再保人的疑问,通过再保岗及时回复
C.分摊回的赔款相应冲减有关账单
D.赔案结案后,将检验报告、赔款计算书等有关单证复印件直接交给再保人
第4题
A.资料收集环节可以进行查勘修改
B.资料收集环节可以进行立案修改
C.若发起的理算任务还未被理算员接收,资料收集人员可以撤消理算任务
D.已存在商业险计算书,资料收集可以发起预赔
第5题
A.直接发起丢件投诉,并给消费者退款
B.发起催退工单,并安排退款
C.暂不退款,先发起配送拦截,根据拦截结果做进一步的操作
D.发起配送拦截并创建销退单,并发起丢件投诉,再退款
E.暂不退款,发起丢件投诉,同时发起配送拦截
第6题
B.客服在mcss.jd.com系统工具箱点击【中小件拦截】工具(此功能支持纯配运单、仓配运单,如出现a、自营单、POP单一般用户引导用户端发起拦截,不需要经过客服系统)
C.商家操作路径:商家开放平台
D.客服侧通过客户进线反馈时效确认物流当前环节异常,并准确发至对应工单处理部门;如当前环节未拦截成功,还有下一个环节,需要跟进下一个环节拦截动作
第8题
A.解释无法拦截,接受,工单结案
B.解释无法拦截,不接受,解释最终
C.告知我司找快递拦截
D.解释无法拦截,不接受,工单升级尝试拦截
第10题
A.中国人民银行公开市场操作室发起公开市场操作和自动质押融资的资金清算业务
B.金融公司发起的债权交易相关资金清算业务
C.中央国债登记结算公司发起债券交易和发行兑付相关资金清算业务
D.银行间市场清算所发起外汇和债券交易相关资金清算业务
第11题
A.当前报案还未立案,不能产生理算任务
B.当期报案下还存在未提交的立案任务,不能产生理算任务
C.存在未核赔通过的计算书,不能发起理算任务
D.正在注销汇中,对应保单能发起理算任务
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