服务网点诚信违规，信用扣分标准，以下说法正确的有（）

A.我行支持账户余额不足短信提醒服务，从而防止非故意签发空头支票的行为

B.网点可使用ZF6036交易按时查询当日待退票信息，及时告知客户补存款项

C.使用ZF6038交易可查询最终处理结果，网点如发现客户有违规签发支票行为，应及时通知网点负责人，安排人员上门了解企业经营情况及违规签发支票的原因

D.如客户信用恶化，则收回未签发空白支票，已开出尚未解付的支票则无需处理

A.12

B.24

C.3分

D.5分

A.经营范围必须属于货运服务类

B.完成一达通认可的企业或法定代表人身份验证

C.无其他潜在风险

D.卖家的公司及关联的公司（包括但不限于同一法定代表人/实际控制人名下的法人或企业无不诚信记录

A.爱岗敬业，精神饱满

B.遵守制度，规范操作

C.关心客户，诚信服务

D.坚持原则，为客户保密

A.置换目的：是通过提供置换服务，促进新车销售

B.销售商无需准确告知客户置换政策

C.业务未真实发生申请政策按诚信违规处理

关于德国诚信体系建设不正确的说法是()。

A法律法规对诚信并不具有约束力

B其诚信体系包括法律系统、公共信用信息系统和私营信用服务系统三大部分

C德国关于诚信的法律规定可见于商法、民法、信贷法和数据保护法等法律法规中

D公共信用信息系统是德国社会信用体系的有机组成部分

A.“诚信”一般属于经济学的概念

B."信用”简单的说就是”欠债还钱”

C.“征信”是一种专业化的信息服务

A.出现1-2次反问，导致用户不满投诉

B.辱骂用户、线上与用户争吵

C.正常沟通过程中未及时应答/突然冷场，导致用户不满投诉

D.主动引导用户到公众平台投诉

A.网点应根据经营目标灵活制定服务收费标准

B.网点收费应遵循公开、诚信原则，广泛接受社会监督

C.网点收费应严格按照监管要求执行统一定价制度，公示收费目录和标准

D.网点在为客户提供服务之前，应告知相关服务项目及价格

A．周六、周日可以不在岗

B．10分钟以内无人的不扣分

C．10-15分钟之间无人的扣5分

D．15分钟以上无人的扣15分

A.两者词义完全相同

B.信用包涵诚信的词义

C.诚信可以取代信用的解释

D.凡不能直接使用货币单位度量的“信用”属于诚信的范畴，可以使用货币单位描述的“信用”属于信用范畴。