题目
A.7点,15%
B.7点半,15%
C.7点半,20%
D.7点,20%
第1题
A.每日总积分,可由客增、带看、预约三个项目任意组合而得成(如单日内可新增4组客源、或新增2组带看以达成总积分)
B.预约带看和预约成交 每日可以累加,没有上限
C.若每日考核达成,周考核未达成,不额外罚款
D.若每日考核未达成,周考核达成,减免当周所有罚款
E.若当周成交,打了合同签约,则成交人免当周所有罚款,合作开单人免单日罚款
第4题
A.产品有效期结束的
B.列车不停靠产品指定发到站的
C.未预约席位的
D.未预约席位且列车无剩余席位的
第11题
A.如果工程师不能准时上门,要提前半小时联系用户,说明原因并致歉,争取用户的原谅并协商好重新上门的具体时间,同时把更改后的上门时间反馈给网点信息员,由网点信息员在系统操作改约
B.不用电联客户,直接上门
C.如果用户不同意更改上门时间,工程师要马上把信息反馈回网点,网点信息员重新调整统筹安排,按照用户先前预约的时间上门服务
D.如用户不在家,发信息给客户,直接放在物业,让用户自行提取
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