题目
A.优先引导散客下载APP订场
B.直接通过商家端给散客开单
C.付款时只能使用现金付款
D.付款时可转账到收银员微信账户
E.推荐办理会员卡消费更优惠
第2题
A:提前15分钟到达面试现场;
B:当工作人员引导时,要快速走进面试室;
C:双手递交简历,并同时与面试官进行语言和眼神交流;
D:面试结束要表示感谢;
第3题
A.多采用从中向高的报价
B.避免硬性推销
C.可引导、帮助客人进行选择
D.可考虑从中向低的报价
第4题
A.饲料车停放在固定区域,定期清洗采样检测
B.其他描述均不正确
C.料车到场后,在固定区域由司机对料车进行消毒后打料
D.场内人员对饲料下料口进行采样备检,等待司机和料车结果,均为阴性后方可打料
第5题
A.第三方人员驻场前,部门对接人员需要发起《外来常驻人员进出入申请》
B.第三方驻场人员到场后,应签署《第三方人员信息安全须知》、《第三方人员保密承诺书》并接受公司的信息安全培训
C.驻场人员出入公司应佩戴工牌
D.驻场人员在核心控制区域活动时,被访问区域管理部门无需专人全程陪同
第6题
A.遇到高货值、敏感物品、恶劣天气的查验,港区会有规范化作业流程,不用客户到场
B.客户有特殊要求的查验照片确认后再关箱门
C.对查验没有要求的客户,我们不用拍照留底
D.查验照片的确认不算接单工作量
第7题
A.发生医患纠纷时,各窗口、诊区及检查科室负责人应第一时间到达现场,协调处理。本部门不能解决时汇报门诊部,必要时按下分诊台警铃并通知保卫处
B. 门诊部工作人员到达现场后,稳定情绪,引导至合适地点,详细了解发生纠纷的原因,调解处理,以维持正常的诊疗秩序
C.必要时发生纠纷当事人到场配合处理
D. 因工作人员原因造成的纠纷,耐心做好沟通解释,取得谅解
E.因医患双方误解造成的纠纷,根据有关制度、流程,耐心、细致做好解释工作,取得理解
F. 患者对处理结果不认可时,请医患沟通中心共同解决,必要时上报门诊部主任、分管院领导
第8题
A.设点方代表在规定时间内不到场见证,H点以后的作业活动可以继续进行
B.设点方代表在规定时间内不到场见证,但口头通知取消时,H点以后的作业活动可以继续进行
C.设点方代表在规定时间内不到场见证,但经书面授权取消见证,H点以后的作业活动可以继续进行
第9题
A.组合旅游服务又称为小包价旅游
B.组合旅游服务与团队包价旅游最大差别是在人数上
C.组合旅游服务的旅游团一般人数在9名以下(含9名)
D.“散客天天接”是组合旅游的典型代表
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