腾讯视频会员未到账问题，在红杏平台查询有换绑记录，2个换绑账号同头像和同昵称的，即为同一个账号（）

A.建议用户重新操作绑定

B.建议用户重新操作领取

C.经腾讯反馈，请提供需要补发到账的腾讯视频账号（具体的QQ号或微信号），补发处理

A.通过权益平台查询用户领取会员记录，查询号码已领取成功的情况下，建议用户在多账号管理登录其他账号，可能手机号绑定了多个酷狗账号，并非在目前登录的账户上

B.引导用户使用手机号码登录后，会显示多个酷狗ID，选择SVIP点亮的账号使用权益即可

C.若用户表示切换账户仍未显示会员的，提供未显示会员截图，以及酷狗账号绑定手机号码截图、按权益归属表转派核查

A．4.0版本较3.0有如下更新：爱奇艺VIP月卡变更为腾讯VIP月卡，领取方式为直冲B．因机场、火车票相关权益的使用需有微信和小程序内对应的待出行订单，金服无法查询客户的待出行订单，若黑鲸会员客户咨询机场、火车票等相关权益的使用时，告知须有待出行订单才可领取，告知后仍无法解决客户问题的，只能升级专员处理，不可以转给对应事业部C．有效期内，一个手机号只能购买一份黑鲸会员卡，黑鲸会员卡到期后，客户可再次购买黑鲸会员卡D．如遇客户咨询黑鲸会员+景区plus联合购买，咨询景区plus相关权益，请直接转接景区

A.芒果TVAPP

B.视频APP芒果专区

C.腾讯视频APP

D.视频APP腾讯专区