题目
A.没出门就脱掉鞋套
B.将所携带的物品遗漏在客户家中
C.对客户提出的意见无处理、无上报、无跟进、无回访
D.确认访谈内容无漏项、客户意见记录全面后,方可结束访谈,并请客户签字确认
第4题
A.只关注外来的威胁,忽视企业内部人员的问题
B.相信来自陌生人的邮件,好奇打开邮件附件
C.开着电脑离开,就像离开家却忘记关灯那样
D.及时更新系统和安装系统和应用的补丁
第6题
A.只关注外来的威胁,忽视企业内部人员的问题
B.相信来自陌生人的邮件,好奇打开邮件附件
C.开着电脑离开,就像离开家却忘记关灯那样
D.及时更新系统和安装系统和应用的补丁
第7题
A.业主着急用钱,诚心卖
B.业主心里价位405万,诚心买可议价
C.此房满五年,周边配套完善
D.业主换房急等首付款
第8题
A.打开每件物品包裹仔细查看物品内容
B.内部员工(含外包人员)原则上不允许携带家具、电器等大件物品离开小区,特殊情况需由安全负责人核实后放行
C.需管控的进出物资包含但不限于:家具、家电、私人电脑、大型乐器、装修材料、装修工具、危险化学品等
D.门岗应核实《物资搬出情况登记表》信息是否与实际情况相符,或引导客户至物业服务中心前台办理.上述登记表
第9题
A.进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证,离开机房要与机房值班人员打招呼,必要时要提交申请报告
B.在客户机房工作时,要严格遵守客户机房的各项规章制度,严禁擅自使用客户机房电话
C.工程开通和维护要严格按照工程规范的要求进行
D.对设备硬件进行操作无防静电措施也可
第10题
A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可引导客户选择菜单路径,进入交易主界面后代替客户操作屏幕相关界面
B.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时,离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金
C.网点客户服务经理代客户输入密码、签名
D.网点客户服务经理可代客户操作或误导客户购买与其风险承受能力不相符的产品。
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