理智型型客户大都在取舍问题上拿不定主意（）

A.和蔼可亲型

B.理智型

C.随性型

D.直爽型

A.表现型抗拒

B.沉默型抗拒

C.借口型抗拒

D.批评型抗拒

A.以专业、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案

B.应耐心引导， 不断的问为什么

C.态度要热情， 直接反驳玩家

D.把具体的规则发给玩家，反驳玩家，有理有据， 以理服人

A.土豪、大方型

B.优柔寡断型

C.冲动型

D.理智型

A.客户属于价格敏感型，报价时需要结合报价技巧，重点突出价值所在

B.客户在意服务体验，因此可以主动提及我店增值服务

C.当客户有异议时，应照搬标准话术进行应对

D.在价格问题上，切忌一次性抛出所有底线

A.不吵不闹，但会据理相争，寸步不让

B.必投诉且大吵大闹，不怕把事情搞大，最难对付

C.可能无声离去，决不投诉，但永远不会再来

A.情绪特征

B.意志特征

C.理智特征

D.社会特征